Sollten Immobilienmakler Online-Software einsetzen?
Von Dirk Illenberger

Wer heutzutage professionell als Immobilienmakler arbeiten möchte, braucht eine vernünftige Maklersoftware. Um die Wahl eingrenzen zu können, empfiehlt es sich, zunächst zwischen Online-Software oder Desktop-Software zu entscheiden. Dieser Artikel hilft Ihnen, die Vor- und Nachteile von Online-Software zu erkennen, damit Sie die richtige Wahl für sich treffen können.

Nachteil Nr. 1: Hohe Kosten

Was viele Immobilienmakler bei dem Kauf einer Online-Software unterschätzen sind die Kosten. Sie lassen sich von einem vielleicht auf den ersten Blick niedrigen (monatlichen) Preis täuschen und lassen außer Acht, dass sie die Software nie besitzen werden und immer weiter bezahlen müssen, solange Sie diese nutzen. Da kommen schnell ganz ordentliche Kosten auf Sie zu.

Wir haben die Kosten für Sie mal grob zusammengefasst. Wir sind bei unserer Berechnung von 3 Arbeitsplätzen und einem monatlichen Preis von 200 Euro für die Online-Software ausgegangen.

Hohe Kosten von Immobilienmakler Online-Software
Die Preise beziehen sich auf 3 Arbeitsplätze. In dem Preis für PowerMakler sind die Lizenz- und Wartungskosten enthalten.

Wenn wir die Kosten über einen Zeitraum von 5 Jahren betrachten, kommen auf Immobilienmakler, die Online-Software einsetzen, zusätzliche Kosten von 8.400 € zu!

Zusätzliche Kosten: 8.400 €

Ein Hersteller von Online-Maklersoftware muss monatliche Kosten nehmen, da er selbst Kosten für ein oder mehrere Rechenzentren hat, in denen die Server betrieben werden, die für die Online-Software notwendig sind.

Nachteil Nr. 2: Ungünstig bei vielen Mitarbeitern

Als Folge von Nachteil Nr. 1 ist ergibt sich ein weiterer gravierender Nachteil: Wenn Sie mit Ihrem Immobilienmakler Büro wachsen und weitere Mitarbeiter beschäftigen möchten, steigt der Kostendruck durch Online-Software zusätzlich. Für jeden Mitarbeiter fallen weitere monatliche Kosten für die Online-Software an.

Bei Online-Software:

  • Pro Mitarbeiter ca. 600 € pro Jahr
  • Pro Mitarbeiter ca. 3.000 € in 5 Jahren

Bei PowerMakler:

  • Pro Mitarbeiter ca. 500 € einmalig, plus 100 € pro Jahr
  • Pro Mitarbeiter ca. 1.000 € in 5 Jahren

Auch hier ergibt sich eine zusätzliche Belastung bei Online-Software von 2.000 € pro Mitarbeitern in 5 Jahren.

Zusätzliche Kosten: 2.000 € pro Mitarbeiter

Nachteil Nr. 3: Leistungsschwächere Plattform

Eine Online Maklersoftware läuft nicht direkt auf dem Betriebssystem, sondern in der eingeschränkten Umgebung eines Browsers (Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.). Dies hat zwei entscheidende Nachteile:

  • Es steht nicht die volle Power des Betriebssystems zur Verfügung, sondern die Programmierer müssen die Eigenheiten einer Browserapplikation berücksichtigen. Einfacher aus Benutzersicht ausgedrückt: Eine Online-Applikation fühlt sich einfach anders an als eine Desktop-Applikation. Das hat sicherlich jeder schon gemerkt, wenn er das Email-Programm Outlook mit einem Online-Emailprogramm vergleicht.
  • Alles geht deutlich langsamer. Man spürt eine gewisse Latenz, also es vergeht eine Zeit zwischen der eigentlichen Aktion (z.B. Klick auf eine Schaltfläche) bis das Ergebnis angezeigt wird. Das liegt daran, dass jede Aktion erst über das Internet zum Server übertragen werden muss, dieser berechnet die Antwort und schickt diese dann über das Internet wieder zurück zur Online-Software. Das braucht eben Zeit und sorgt für die Latenz. Siehe untenstehende Bilder.
Anfrage an den Online-Maklersoftware Server
Jede Aktion in der Online Maklersoftware muss über das Internet zum Provider übertragen werden.
Antwort von Server an Online Maklersoftware
Wenn der Server die Antwort berechnet hat, wird sie über das Internet zurück zur Online Maklersoftware übertragen.

Nachteil Nr. 4: Problematisch bei vielen Daten

Aus der Tatsache, dass bei einer Online-Maklersoftware alles, was angezeigt werden soll, erst mühsam vom Provider über das Internet zu Ihnen übertragen werden muss, ergibt sich ein weiterer Nachteil. Wenn Sie nämlich mit vielen Daten arbeiten, wird die Benutzung der Online-Software zur Gedulds- und Nervenprobe.

Stellen Sie sich vor, Sie schauen sich Ihre Marktdaten oder Ihre Kontakte an. Da kommen schnell ein paar tausend Stück zusammen. Während der PowerMakler spielend mehrere zehntausend Stück in Echtzeit handhaben kann, muss eine Online-Software diese päckchenweise anzeigen, z.B. immer 50 Stück. Dass da keine Freude beim Benutzer aufkommt, kann man nachvollziehen.

In Online-Software problematisch: viele Daten

Nachteil Nr. 5: Abhängigkeit von Internet und Provider

Für eine Online-Maklersoftware haben Sie mehrere Voraussetzungen, die immer erfüllt sein müssen:

  • Das Internet muss jederzeit bei Ihnen verfügbar sein.
  • Das Internet muss jederzeit bei Ihnen schnell sein.
  • Das Internet muss jederzeit bei Ihrem Softwarehersteller verfügbar sein.
  • Das Internet muss jederzeit bei Ihrem Softwarehersteller schnell sein.
  • Ihr Softwarehersteller darf keine Ausfallzeiten haben.
Neuralgische Punkte bei Online-Maklersoftware

Hakt es auch nur an einem dieser neuralgischen Punkte, bekommen Sie mit Ihrer Online-Maklersoftware Probleme. Sie sind also in einer Abhängigkeit, die Sie nicht selbst kontrollieren können. Sie müssen darauf hoffen, dass andere hier keine Fehler machen. Dennoch die Frage:

Was würde es für Sie bedeuten, wenn Sie
mal 1 Woche nicht auf Ihr Maklerprogramm zugreifen könnten?

Online Maklersoftware Provider pleite

Was würde es für Ihr Maklerbüro bedeuten, wenn Ihr Provider von heute auf morgen verschwindet und Sie nicht mehr an Ihre Daten kommen?

Nachteil Nr. 5: Sicherheit ist heikel

Mit einer Online Maklersoftware sind Ihre Daten nur mit Login und Passwort geschützt. Daraus ergeben sich erhebliche Probleme:

  • Was passiert, wenn Ihre Zugangsdaten in falsche Hände gelangen?
  • Gehen Ihre Mitarbeiter sorgsam mit den Zugangsdaten um?
  • Hat Ihre Online Software Hersteller dafür gesorgt, dass die Daten keinem Hackerangriff zum Opfer fallen? Und selbst wenn: Die meisten Online-Maklerprogramme sind in der Sprache PHP entwickelt. Es vergeht kaum ein Monat, in dem nicht eine neue Sicherheitslücke bekannt wird.

Nachteil Nr. 6: Rechliche Aspekte

Mit einer Online-Maklersoftware speichern Sie persönliche Daten im Internet. Haben Sie schon über die folgenden Fragen nachgedacht:

  • Erfüllen Sie alle Kriterien, die der Gesetzgeber bei der Speicherung von persönlichen Daten im Internet fordert?
  • Müssen Sie Ihre Kunden darüber informieren, dass Sie deren persönliche Daten im Internet speichern?
  • Haben Sie eine unterschriebene Sorgfaltspflichtserklärung von denen Mitarbeitern, die Zugang zur Online-Software haben?
  • Haben Sie eine schriftliche Bestätigung von Ihrem Online-Software Hersteller, dass er die gesetzlichen Vorgaben zur Haltung persönlicher Daten im Internet erfüllt?

Wir sind keine juristischen Experten, aber alleine die Vorstellung, dass die persönlichen Daten Ihrer Kunden in falsche Hände gelangen und daraus ein Schaden entsteht, sorgt bei uns für Unbehagen.

Vorteil Nr. 1: Zugriff auf Daten von überall

Das wird ja als DER große Vorteil von Online-Maklersoftware angepriesen. Schaut man sich die Sache etwas genauer an, relativiert sich das Ganze oft schnell. Bei manchen Online Maklerprogrammen muss zusätzlich etwas installiert werden oder man muss einen USB-Stick dabei haben. Sitzt man dann in einem Internet-Café und möchte auf seine Daten zugreifen, wird es schon schwierig.

Darüber hinaus kann man auch Desktop-Maklerprogramme per Remote Desktop von außerhalb der Firma verwenden. In diesem Fall hat man sogar den Vorteil, dass man nicht nur auf seine Maklersoftware zugreifen kann, sondern auf alle seine Programme.

Daher ist dieser Vorteil kein exklusiver Vorteil für Online-Maklerprogramme und muss wieder von der Liste gestrichen werden.

Vorteil Nr. 1: Sie müssen keine Backups machen

Das ist wohl der einzige Vorteil, den Sie mit Online-Software haben. Der Hersteller der Software muss sich um die Backups kümmern. Vertrauen ist gut, aber eigene Sicherung ist besser. Wenn Sie Ihrem Online-Software Hersteller zu 100% vertrauen, dann ist dieser Punkt als Vorteil zu werten.

Glauben Sie wirklich, dass Sie an Ihre Daten kommen, wenn der Online-Softwarehersteller pleite ist?

Falls nicht, müssen Sie sich trotzdem selbst um Ihre Datensicherung kümmern und der Vorteil ist auch vom Tisch.

Fazit der Analyse

Machen Sie sich Folgendes bewusst: Wenn Sie eine Online-Maklersoftware einsetzen, dann bezahlen Sie einen Haufen Geld dafür:

  • dass Sie sich auf eine schlechtere Plattform begeben
  • dass Sie zähflüssiger arbeiten können
  • dass Sie sich in riskante Abhängigkeit zum Internet und Ihrem Hersteller begeben
  • dass Sie schwer kalkulierbare rechtliche Risiken eingehen
  • dass Unternehmenswachstum mehr kostet, als notwendig
  • dass Sie auch in schlechten Zeiten die Online-Gebühren Ihre Firma belasten

Wir hoffen, wir konnten Ihnen ein wenig die Augen öffnen für die Risiken, die Immobilienmakler eingehen, wenn sie eine Online-Maklersoftware einsetzen. Eine Entscheidung können wir Ihnen natürlich nicht abnehmen. Wir von der Firma Niftybits GmbH haben uns natürlich auch überlegt, ob wir den PowerMakler als Online-Programm entwickeln sollten. Wir haben uns nicht zuletzt aufgrund dieser Abwägungen dagegen entschieden.

Auch als Video verfügbar